Ochrona danych osobowych

Google Analytics

Niniejszy portal wykorzystuje Google Analytics, usługę analizy danych stron internetowych świadczoną przez Google, Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tak zwane pliki cookie (ciasteczka). To pliki tekstowe umieszczane na komputerze użytkownika w celu umożliwienia analizy sposobu użytkowania strony przez Państwa. Informacje dotyczące użytkowania tej strony generowane przez pliki cookie są przekazywane z reguły na serwer Google w USA i tam przechowywane. Jednak w przypadku aktywacji anonimizacji IP na tej stronie, Google uprzednio skraca adres IP w przypadku krajów członkowskich Unii Europejskiej lub innych państw-sygnatariuszy Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach jest przesyłany pełny adres IP na serwer firmy Google w Stanach Zjednoczonych i tam skracany. Na zlecenie operatora tej strony internetowej firma Google wykorzysta te informacje do przeanalizowania sposobu korzystania z tej witryny przez Państwa, zestawiania raportów dotyczących aktywności na niej oraz do świadczenia dalszych usług powiązanych z korzystaniem z niej oraz z Internetu na rzecz operatora strony internetowej. Przekazany przez przeglądarkę użytkownika w ramach Google Analytics adres IP nie będzie zestawiany z innymi danymi firmy Google. Można zapobiec zapisywaniu plików cookie poprzez wprowadzenie odpowiednich ustawień w oprogramowaniu swojej przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że wtedy korzystanie z wszystkich funkcji tej strony internetowej w pełnym zakresie może okazać się niemożliwe. Dodatkowo, rejestracji danych wygenerowanych przez pliki cookie oraz dotyczących korzystania przez użytkownika z danej strony internetowej (w tym adresu IP) do firmy Google oraz przetwarzaniu danych przez tę firmę można także zapobiec, pobierając oraz instalując dostępną pod poniższym linkiem wersję przeglądarki: pobierz i zainstaluj wersję przeglądarki. Rejestracji danych przez Google Analytics można zapobiec, klikając następujący link. Wygenerowany zostanie plik cookie typu opt-out, który uniemożliwi przyszłe rejestrowanie danych podczas wizyty na tej stronie internetowej: Dezaktywacja Google Analytics

Bliższe informacje dotyczące warunków użytkowania oraz ochrony danych można znaleźć na stronie internetowej Google Terms lub Google Policies Należy pamiętać, że na tej stronie internetowej Google Analytics został rozszerzony o kod "anonymizelp", co pozwala na zanonimizowaną rejestrację adresów IP (tak zwane maskowanie IP).

Google Adwords

Nasza strona internetowa używa Google AdWords oraz Google Tag Manager do celów spersonalizowanej reklamy online specyficznej dla zainteresowań i lokalizacji.

Jako klient AdWords, używamy Google Conversion Tracking, usługi analizy Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google”). Podczas tego procesu, plik cookie umieszczany jest w Państwa komputerze przez Google AdWords („plik cookie konwersji”), jeśli odwiedzili Państwo naszą stronę poprzez reklamę Google. Takie pliki cookie przestają być ważne po upływie 30 dni i nie są wykorzystywane do celów identyfikacji użytkownika. Podczas Państwa wizyty na naszych stronach, gdy plik cookie jeszcze nie wygasł, zarówno my, jak i Google możemy rozpoznać, że ktoś kliknął reklamę i dzięki temu został przekierowany na naszą stronę. Każdy klient AdWords otrzymuje inny plik cookie. Dzięki temu pliki cookie nie są śledzone za pomocą stron internetowych przez klientów AdWords. Informacje pozyskane za pomocą plików cookie konwersji służą stworzeniu statystyk konwersji klientów AdWords, którzy zdecydowali się na śledzenie konwersji. Klienci AdWords są informowani o całkowitej liczbie użytkowników, którzy kliknęli ich reklamę i zostali przekierowani na stronę za pomocą tagu śledzenia konwersji. Jednakże, nie otrzymują oni informacji, za pomocą których możliwa byłaby identyfikacja użytkownika. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na udział w procedurze śledzenia, mogą Państwo odrzucić ustawienia pliku cookie, który jest do tego wymagany, np. poprzez odpowiednie ustawienie przeglądarki internetowej, która generalnie wyłącza automatyczne ustawienia plików cookie. Można również wyłączyć pliki cookie służące do śledzenia konwersji za pomocą ustawienia przeglądarki internetowej w taki sposób, że pliki cookie zostaną zablokowane przez domenę „googleadservices.com”.

Google DoubleClick

Niniejsza strona internetowa korzysta w ramach aplikacji Google Analytics (zobacz niżej) również z tzw. plików cookie DoubleClick, które umożliwiają rozpoznanie przeglądarki użytkownika w przypadku korzystania z innych stron internetowych. Powyższe służy ochronie naszego uzasadnionego interesu, którego przewagę ustalono w ramach wyważenia interesów, polegającego na optymalnym działaniu naszej strony internetowej na rynku zgodnie z art. 6 ust. 1 zd.1 lit. f RODO. Informacje wygenerowane automatycznie przez pliki cookie dotyczące wizyty na tej stronie są przekazywane na serwer Google w USA i tam przechowywane. Jednocześnie w przypadku aktywacji anonimizacji IP na tej stronie, adres IP zostanie skrócony przed jego przekazaniem w przypadku krajów członkowskich Unii Europejskiej lub innych państw-sygnatariuszy Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach jest przesyłany pełny adres IP na serwer firmy Google w Stanach Zjednoczonych i tam skracany. Przekazany anonimizowany przez przeglądarkę użytkownika w ramach Google Analytics adres IP nie będzie zestawiany z innymi danymi firmy Google.
Google wykorzysta te informacje do zestawiania raportów dotyczących aktywności na tej stronie internetowej oraz do świadczenia dalszych usług związanych z korzystaniem z niej. Powyższe służy ochronie naszego uzasadnionego interesu, którego przewagę ustalono w ramach wyważenia interesów, polegającego na optymalnym działaniu naszej strony internetowej na rynku. Google przekaże powyższe informacje również osobom trzecim, jeśli będą wymagały tego przepisy prawa lub jeśli osoby trzecie będą przetwarzać powyższe dane na zlecenie Google. Po ustaniu celu i zakończeniu stosowania narzędzia DoubleClick Google przez nas zgromadzone w związku z tym dane zostaną usunięte.
Usługa Google Double Click stanowi ofertę Google LLC (www.google.com).
Google LLC ma siedzibę główną w USA i posiada certyfikat EU-US-Privacy Shield. Aktualny certyfikat dostępny jest tutaj. W ramach umowy pomiędzy USA a Komisją Europejską ta ostatnia stwierdziła odpowiedni poziom ochrony danych w przypadku przedsiębiorstw posiadających certyfikat Privacy Shield.
Można dezaktywować cookie DoubleClick klikając niniejszy link. Ponadto można zasięgnąć informacji na temat stosowania plików cookie i odpowiednich ustawień na stronie Digital Advertising Alliance. Można również tak skonfigurować swoją przeglądarkę, aby otrzymywać informację o stosowaniu plików cookie i mieć możliwość decydowania o ich akceptacji lub odrzuceniu w określonych przypadkach lub całkowicie. W przypadku braku akceptacji wykorzystywania plików cookie działanie naszej strony internetowej może zostać ograniczone. 

Google Remarketing

Korzystamy z technologii remarketingu Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google”). Dzięki tej technologii do użytkowników, którzy już odwiedzili naszą stronę internetową i zapoznali się z usługami internetowymi oraz zainteresowali się naszą ofertą, kierowana jest ponownie sprofilowana reklama na stronach sieci partnerskiej Google. Wyświetlanie reklamy umożliwiają pliki cookie umieszczone na danym komputerze. To małe pliki tekstowe zapisywane na komputerze użytkownika. Za pomocą tych plików tekstowych analizowane jest zachowanie użytkownika podczas odwiedzin strony internetowej, a następnie wykorzystywane do składania ukierunkowanych propozycji produktów i reklamy uwzględniającej zainteresowania.
Umieszczenie plików tzw. remarketing cookie stanowi dla HanseMerkur Krankenversicherung AG uzasadniony interes (reklama uwzględniająca cel i zainteresowania) w rozumieniu art. 6 ust. 1f europejskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. 
Pliki cookie zostaną usunięte po upływie okresu przechowywania określonego każdorazowo w tych plikach. Maksymalny okres przechowywania danych wynosi 18 miesięcy.
Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać reklam uwzględniających zainteresowania, może wyłączyć możliwość wykorzystania do tych celów plików cookie przez Google poprzez wywołanie tutaj strony https://www.google.de/settings/ads. Alternatywnie można wyłączyć obsługę plików cookie przez strony trzecie, odwiedzając stronę organizacji NAI (Network Advertising Initiative) pod adresem http://www.networkadvertising.org/choices/.
Korzystając z naszych usług użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie zgromadzonych przez Google danych na jego temat. Podkreślamy, że Google posiada własne, niezależne od naszej firmy wytyczne w sprawie ochrony danych osobowych. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za te wytyczne ani procedury. Przed korzystaniem z naszej strony internetowej prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności Google

Śledzenie w sieci IntelliAd

Ta strona internetowa korzysta z usług analizy danych internetowych wraz z Bid Management Webanalysedienst mit Bid-Management der intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Monachium. W celu stosownego do potrzeb projektowania oraz optymalizacji tej strony internetowej prowadzi się anonimową ewidencję danych użytkowników, zapisuje je w formie zagregowanej oraz na ich podstawie sporządza profile użytkowników. W przypadku zastosowania usług Śledzenia w sieci intelliAd Tracking ciasteczka są zapisywane lokalnie na komputerze. Anonimowe dane i profile użytkowników mogą być używane zarówno przez operatora strony internetowej jak również innych klientów intelliAd, w celu identyfikacji zainteresowań użytkownika bez możliwości wyprowadzania wniosków, co do jego tożsamości, jako osoby odwiedzającej stronę internetową. Mają Państwo prawo wyrazić sprzeciw wobec przechowywania Państwa danych (ewidencjonowanych w formie anonimowej) także ze skutkiem na przyszłość. W tym celu należy użyć funkcji intelliAd Opt-Out Funktion.

AWIN

HanseMerkur przetwarza dane osobowe użytkownika w celu przeprowadzenia kampanii marketingu afiliacyjnego. Dzięki temu jesteśmy w stanie prześledzić, który dostawca stron internetowych, aplikacji lub innych technologii odesłał potencjalnych klientów na naszą stronę i aplikacje („strona odsyłająca”) i zapłacić mu prowizję w zamian za odesłanie. Przeprowadzenie kampanii reklamowej w Internecie, która jest wynagradzana w powiązaniu z wynikami, stanowi dla nas uzasadniony interes. Współpracujemy z Awin, która wspiera nas we wdrażaniu kampanii afiliacyjnej. Oświadczenie o ochronie danych Awin znajduje się tutaj. Zawiera informacje o prawach użytkownika w odniesieniu do przetwarzania danych przez Awin.

W niektórych przypadkach Awin może przechowywać ograniczone profile powiązane z osobą użytkownika. Te jednak nie ujawniają jego tożsamości, zachowania w Internecie ani innych osobistych cech. Profil ten służy jedynie zrozumieniu celu, czy przekazanie odbyło się na jednym urządzeniu i zostało zakończone na innym urządzeniu.

W niektórych przypadkach Awin i strona odsyłająca potencjalnego klienta może pobierać i przetwarzać dane osobowe użytkownika, aby wspólnie z nami wdrożyć działania związane z marketingiem afiliacyjnym.

Podobnie otrzymujemy dane osobowego potencjalnych klientów od Awin i strony odsyłającej, które można podzielić na następujące kategorie: Pliki cookie, dane związane ze stroną internetową, aplikacją lub technologią, z których potencjalnych klient został do nas odesłany oraz informacje techniczne dotyczące urządzenia stosowanego przez użytkownika.

5. Newsletter

Nasz bezpłatny Newsletter dla partnerów sprzedaży otrzymają Państwo wyłącznie po udzieleniu wyraźnej zgody. W każdej chwili dany użytkownik może złożyć wypowiedzenie subskrypcji Newslettera. Do tego celu w każdym Newsletterze znajduje się odpowiedni link.

Równocześnie podczas zgłoszenia do Newslettera dane z maski wprowadzenia danych zostaną przesłane do nas. Ponadto podczas zgłoszenia zostaną pobrane następujące dane: Adres IP komputera wywołującego stronę oraz data i godzina rejestracji. Pobieranie pozostałych danych osobowych w ramach tej operacji rejestracji ma za zadanie zapobiegać nadużyciom tych usług lub używanego adresu e-mail. Podstawą prawną dla przetwarzania danych po zgłoszeniu do Newslettera przez użytkownika jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dane zostaną usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do realizacji celu ich pobierania. W związku z tym adres e-mail użytkownika będzie tak długo przechowywany, jak długo pozostanie aktywna subskrypcja Newslettera.

Wykonanie wysyłki Newslettera zleciliśmy spółkom direkten GmbH oraz kajomi GmbH.

6. Oceny klientów i produktów

Na naszej stronie internetowej wbudowaliśmy funkcję oceny przedsiębiorstw i produktów, aby naszym klientom dać możliwość oceny zawarcia ubezpieczenia. Równocześnie chcielibyśmy ulepszyć nasz wewnętrzny System Zarządzania Jakością. Jeżeli po zakończeniu naszej operacji księgowania online lub wniosku online kliknęli Państwo specjalnie na link do oceny klienta, zostaną Państwo przekierowani do ankiety eKomi. Równocześnie do eKomi zostanie przekazany anonimowy ID, aby zablokować oceny wielokrotne. Ponadto eKomi zapisze Państwa adres IP. Firma eKomi zobowiązała się do przetwarzania przekazanych przez Państwa danych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych oraz podejmie wszystkie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę Państwa danych. Podstawą prawną dla przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Państwa ocena pomaga nam stale ulepszać nasze procesy i produkty dla wszystkich klientów, dziękujemy.

7. Obecność w internetowych mediach społecznościowych

HanseMerkur jest obecna w sieciach i na platformach społecznościowych. Dzięki temu możemy aktywnie komunikować się z naszymi klientami i osobami zainteresowanymi oraz informować ich o naszych usługach. Zwracamy uwagę, że odwiedzając poszczególne sieci i platformy, obowiązują warunki i wytyczne dotyczące przetwarzania danych odpowiednich operatorów.

Na tej stronie internetowej znajdują się linki do naszych stron na „Facebooku”, którego właścicielem jest Facebook Inc. (1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304 USA). Po kliknięciu na nasz link, będąc jednocześnie zalogowanym na Facebooku, informacje te zostaną przypisane do Państwa konta na Facebooku. To samo dotyczy oczywiście komentarzy. Oświadczenie o ochronie danych znajdą Państwu tutaj: https://www.facebook.com/about/privacy/update.

8. Bezpieczeństwo Państwa danych osobowych podczas korzystania z tej strony internetowej

Na naszej stronie internetowej znajduje się formularz kontaktowy oraz wniosek online, którego można używać do nawiązania kontaktu drogą elektroniczną lub zawarcia ubezpieczenia. Jeżeli użytkownik skorzysta z tej możliwości, wtedy dane zawarte w masce wprowadzenia danych zostaną przesłane do nas i zapisane. Dane osobowe, które Państwo do nas przekazują za pośrednictwem funkcji serwisowych i formularzy z deklaracją zgody na pobieranie, przetwarzanie oraz używanie, zostaną przesłane w formie zakodowanej przez bezpieczne połączenie przez Internet na nasz serwer, zapisane i zabezpieczone. Równocześnie stosowana procedura bezpieczeństwa jest zgodna z aktualnym stanem techniki (TLS lub SSL). Pozostałe dane osobowe przetwarzane podczas operacji wysyłania mają za zadanie zapobiegać nadużyciom dot. formularza kontaktowego oraz zapewnić bezpieczeństwo naszych systemów IT.

Przekazując swoje dane osobowe – np. przez funkcję zgłoszenia szkód, aplikację RechnungsApp HanseMerkur, wniosek online, zapytanie ofertowe lub doradcze oraz przez Państwa potwierdzenie tych informacji o ochronie danych osobowych – wyrażają Państwo zgodę za przechowywanie i przetwarzanie przesłanych danych w celu ich obsługi oraz i (o ile takie jest życzenie) odpowiedzi w wymaganych ramach. Zależnie od Państwa sprawy, do tego celu będzie potrzebne także przekazanie danych dalej do uprawnionych osób trzecich lub automatyczne ich przetworzenie.

Podstawą prawną dla przetwarzania tych danych w przypadku dostępnej zgody użytkownika jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO natomiast dla zawarcia umowy online art. 6 ust. 1 lit. b RODO. O ile przetwarzaniu podlegają dane zdrowotne, wtedy podstawą prawną jest art. 9 ust. 2 lit. a RODO.

Dane zostaną usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do realizacji celu ich pobierania. Ma to miejsce w przypadku danych osobowych z maski wprowadzania danych formularza kontaktowego oraz tych, które zostały przesłane e-mailem, wtedy, gdy zakończono określoną konwersację z użytkownikiem. Konwersację uznaje się jako zakończoną, jeżeli okoliczności wskazują na to, że określony stan faktyczny został ostatecznie wyjaśniony. Dane osobowe pobierane dodatkowo podczas operacji wysyłania zostaną usunięte najpóźniej w terminie siedmiu dni.

Użytkownik ma zawsze możliwość wycofania swojej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

9. Używanie aplikacji e-mail

Wiadomości e-mail przesyłane do nas za pośrednictwem Państwa aplikacji mailowych mogłyby być w określonych okolicznościach kodowane. Prosimy o sprawdzenie ustawień w Państwa aplikacji e-mail lub skonsultowanie się z Państwa dostawcą usług mailowych. Wiadomości e-mail przesyłane zwrotnie do Państwa są zawsze kodowane na czas transportu (TLS). Tylko wtedy, gdy dostawca usług nie oferuje kodowania podczas transportu, wysyłka odbywa się w sposób niekodowany. Jednak z reguły Państwa dostawca usług mailowych nie obsługuje tej formy kodowania.

Z założenia polecamy bezpieczną komunikację przy użyciu naszego formularza kontaktowego na tej stronie internetowej.

Prawa osób narażonych
Pod ww. adresem mogą Państwo zażądać udzielenia informacji o przechowywanych Państwa danych osobowych. Poza tym w określonych okolicznościach mogą Państwo zażądać sprostowania lub usunięcia swoich danych. Ponadto może Państwu przysługiwać prawo do ograniczenia przetwarzania Państwa danych oraz prawo do wydania dostarczonych przez Państwo danych w ustrukturyzowanym, popularnym formacie odczytywanym komputerowo.

Prawo do wyrażenia sprzeciwu
Mają Państwo prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych do celów reklamy bezpośredniej. Jeżeli przetwarzamy Państwa dane do wykonywania uprawnionych interesów, wtedy mogą Państwo wyrazić sprzeciw, jeżeli z Państwa szczególnej sytuacji wynikną powody przemawiające przeciw przetwarzaniu danych.

Prawo do złożenia zażalenia
Mogą Państwo zwrócić się z zażaleniem do wyżej wymienionego pełnomocnika ds. ochrony danych lub do organu nadzoru danych. Właściwym dla nas organem nadzoru danych jest:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
[Pełnomocnik ds. ochrony danych i wolności informacji w Hamburgu]
Klosterwall 6,
20095 Hamburg

Obowiązki informowania zgodnie z art. 13 RODO [Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych UE]

Przy użyciu tych informacji powiadamiamy Państwa jako klienta ubezpieczeń lub uczestnika o przetwarzaniu Państwa danych osobowych przez firmę HanseMerkur oraz o przysługujących Państwu prawach zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

HanseMerkur Reiseversicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
Telefon: +49 40 4119 - 1919
Fax: +49 40 4119 - 3040
E-Mal: reiseinfo@hansemerkur.de

Pełnomocnikiem ds. ochrony danych osobowych osoby odpowiedzialnej jest:
Pan Thomas Prigge
W celu nawiązania kontaktu prosimy o skorzystanie z wyżej wymienionego adresu lub przesłanie wiadomości e-mail pod adres:
datenschutz@hansemerkur.de.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych:

Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych UE (RODO), Federalną ustawą o ochronie danych [Bundesdaten-schutzgesetz], istotnymi przepisami o ochronie danych Niemieckiej ustawy o umowie ubezpieczenia [Versicherungsvertragsgesetz] oraz wszystkimi innymi właściwymi ustawami. Ponadto nasze przedsiębiorstwo zobowiązało się do [przestrzegania] „Reguł postępowania w kontakcie z danymi osobowymi w niemieckiej branży ubezpieczeniowej” [Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft], które precyzują wyżej wymienione ustawy dla potrzeb branży ubezpieczeniowej. Można je pobrać tutaj.

Jeżeli złożą Państwo wniosek o ochronę ubezpieczeniową, potrzebujemy Państwa danych do zawarcia umowy oraz oszacowania ryzyka, które przejmujemy. Gdy umowa zostanie zawarta, przetwarzamy te dane do potrzeb realizacji stosunku umownego, np. do wydania polisy lub wystawienia faktury. Dane dot. szkody są wymagane do sprawdzenia, czy wypadek ubezpieczeniowy miał miejsce i jak wysoka jest szkoda.

Bez przetwarzania Państwa danych osobowych zawarcie lub wykonanie umowy ubezpieczeniowej nie są możliwe.

Ponadto Państwa danych osobowych potrzebujemy do sporządzenia statystyk specyficznych dla ubezpieczeń, np. opracowania nowych stawek taryfowych lub wypełnienia wymogów nadzoru prawnego. Danych wszystkich istniejących umów zawartych ze spółką HanseMerkur używamy do analizy całej relacji z klientem, np. w celu doradztwa w zakresie dostosowania lub ograniczenia umowy, lub do decyzji dot. świadczeń grzecznościowych lub udzielania szczegółowych informacji.

Podstawą prawną dla przetwarzania danych osobowych do celów przedumownych lub umownych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Jeżeli wymagane są do tego specjalne kategorie danych osobowych (np. Państwa dane dot. zdrowia w przypadku zawarcia umowy o ubezpieczeniu zdrowotnym), wtedy uzyskamy Państwa zgodę zgodnie z art. 9 ust. 2 a) w związku z art. 7 RODO. Do tego celu udostępnimy Państwu wcześniej deklarację w formie wzoru (tutaj).

Jeżeli sporządzamy statystyki zgodnie z tymi kategoriami, odbywa się to na podstawie art. 9 ust. 2 j) RODO w związku z § 27 BDSG [Bundesdaten-schutzgesetz = Federalna ustawa o ochronie danych].

Przetwarzamy Państwa dane również w celu ochrony własnych uprawnionych interesów i interesów osób trzecich (art. 6 ust. 1 f) RODO). To może być szczególnie konieczne:

• dla zagwarantowania bezpieczeństwa IT oraz eksploatacji IT,
• do celów reklamy naszych własnych produktów ubezpieczeniowych i innych produktów przedsiębiorstw HanseMerkur Gruppe, ich kooperantów oraz do potrzeb ankiet w badaniach rynkowych i opinii,
• do celów zapobiegania i wykrywania czynów karalnych korzystamy szczególnie z analiz danych do rozpoznawania informacji, które mogą wskazywać na nadużycia ubezpieczeniowe.

Ponadto przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu wypełnienia zobowiązań ustawowych, np. wymogów nadzoru prawnego, obowiązków przechowywania dokumentacji na podstawie prawa handlowego i podatkowego lub naszego obowiązku doradczego. Jako podstawa prawna dla przetwarzania danych służą w tym przypadku określone regulacje ustawowe w związku z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Jeżeli chcielibyśmy przetwarzać Państwa dane osobowe w celu niewymienionym powyżej, wtedy poinformujemy o tym Państwa wcześniej w ramach przepisów ustawowych.

Kategorie odbiorców danych osobowych

Towarzystwa reasekuracyjne:
Ryzyko, które przejmujemy, ubezpieczamy także w specjalnych firmach reasekuracyjnych. Do tego celu może być konieczne przekazanie do towarzystwa reasekuracyjnego Państwa danych umownych i jeżeli zajdzie taka potrzeba, danych dot. szkody, aby towarzystwo mogło wyrobić sobie własne zdanie na temat ryzyka lub wypadku ubezpieczeniowego. Ponadto jest możliwe, że towarzystwo reasekuracyjne będzie wspierało nasze przedsiębiorstwa w związku z posiadaną specjalną wiedzą podczas badań ryzyka i wydajności oraz podczas oceny procesów proceduralnych. Przekażemy Państwa dane do towarzystwa reasekuracyjnego tylko na tyle, na ile będzie to konieczne do wykonania umowy ubezpieczeniowej z Państwem i w zakresie koniecznym do ochrony naszych uprawnionych interesów.

Pośrednicy:
Jeżeli w odniesieniu do swoich umów ubezpieczeniowych są Państwo pod opieką pośrednika, pośrednik będzie przetwarzać Państwa dane dot. wniosku, umowy i szkód wymagane do zawarcia i wykonania umowy. Również nasze przedsiębiorstwo przekaże te dane pośrednikom, pod opieką których Państwo się znajdują, o ile pośrednicy będą potrzebować tych informacji do opieki nad Państwem lub doradztwa w sprawach ubezpieczenia i usług finansowych.

Przetwarzanie danych w grupie przedsiębiorstw:
Specjalistyczne przedsiębiorstwa lub obszary naszej grupy przedsiębiorstw wykonują określone zadania przetwarzania danych na rzecz przedsiębiorstw powiązanych tej grupy. Jeżeli istnieje umowa między Państwem i jednym z przedsiębiorstw naszej grupy, Państwa dane mogą być przetwarzane centralnie przez jedno przedsiębiorstwo np. w celach centralnego zarządzania danymi teleadresowymi, do potrzeb telefonicznej obsługi klienta, przetwarzania umów i wydajności, do inkasowania należności lub wypłaty odszkodowań lub do wspólnej obsługi poczty. Na naszej liście usługodawców można znaleźć przedsiębiorstwa, które uczestniczą w centralnym przetwarzaniu danych.

Usługodawcy zewnętrzni:

Pojedyncze przedsiębiorstwa grupy ubezpieczeniowej HanseMerkur (HanseMerkur Krankenversicherung auf Gegenseitigkeit, HanseMerkur Krankenversicherung AG, HanseMerkur Lebensversicherung AG, HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG, HanseMerkur Reiseversicherung AG, HanseMerkur Speziale Krankenversicherung AG) –zwane dalej HanseMerkur – współpracują obecnie z usługodawcami (przedsiębiorstwami/osobami) według potrzeb z wykorzystaniem danych zdrowotnych oraz innych danych chronionych zgodnie z § 203 StGB [= Strafgesetzbuch - niemiecki Kodeks karny] w celu wypełnienia naszych obowiązków umownych i ustawowych. Poniżej przedstawiono listę zaangażowanych przez nas zleceniobiorców i usługodawców, z którymi łączą nas nie tylko tymczasowe stosunki biznesowe:

Na zapytanie chętnie udostępnimy Państwu pełne dane kontaktowe.

Ponadto HanseMerkur współpracuje według potrzeb także z następującymi jednostkami, które gromadzą, przetwarzają i wykorzystują dane zdrowotne i inne chronione zgodnie z § 203 StGB:

Kolejni odbiorcy:
Ponadto możemy Państwa dane osobowe przekazywać do kolejnych odbiorców, np. urzędów, w celu wypełnienia ustawowych obowiązków informowania (np. ubezpieczalnie społeczne, urzędy finansowe lub organy ścigania karnego).

Czas przechowywania danych na nośniku
Usuniemy Państwa dane osobowe, gdy tylko wyżej wymienione cele staną się niepotrzebne. Równocześnie może się zdarzyć, że dane osobowe będą przechowywane przez czas dochodzenia roszczeń wobec naszego przedsiębiorstwa (ustawowy okres przedawnienia od trzech do trzydziestu lat). Ponadto przechowujemy Państwa dane osobowe, o ile jesteśmy do tego zobowiązani ustawowo. Odpowiednie obowiązki dokumentowania i przechowywania dokumentów wynikają m.in. z niemieckiego Kodeksu handlowego [Handelsgesetzbuch], Ordynacji podatkowej [Abgabenordnung] i niemieckiej Ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu [Geldwäschegesetz]. Terminy przechowywania wynoszą wtedy do dziesięciu lat.

Prawa osób narażonych
Pod ww. adresem mogą Państwo zażądać udzielenia informacji o przechowywanych Państwa danych osobowych. Poza tym w określonych okolicznościach mogą Państwo zażądać sprostowania lub usunięcia swoich danych. Ponadto może Państwu przysługiwać prawo do ograniczenia przetwarzania Państwa danych oraz prawo do wydania dostarczonych przez Państwo danych w ustrukturyzowanym, popularnym formacie odczytywanym komputerowo.

Prawo do wyrażenia sprzeciwu
Mają Państwo prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych do celów reklamy bezpośredniej. Jeżeli przetwarzamy Państwa dane do wykonywania uprawnionych interesów, wtedy mogą Państwo wyrazić sprzeciw, jeżeli z Państwa szczególnej sytuacji wynikną powody przemawiające przeciw przetwarzaniu danych.

Prawo do złożenia zażalenia
Mogą Państwo zwrócić się z zażaleniem do wyżej wymienionego pełnomocnika ds. ochrony danych lub do organu nadzoru danych. Właściwym dla nas organem nadzoru danych jest:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
[Pełnomocnik ds. ochrony danych i wolności informacji w Hamburgu]
Klosterwall 6,
20095 Hamburg

Przekazywanie danych do państwa trzeciego
Jeżeli mielibyśmy przekazywać dane osobowe do usługodawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przesłanie danych nastąpi tylko wtedy, jeżeli Komisja Europejska potwierdzi państwu trzeciemu odpowiedni poziom ochrony danych lub jeżeli istnieją inne stosowne gwarancje ochrony danych (np. wiążące przepisy wewnętrzne przedsiębiorstwa o ochronie danych lub standardowe klauzule umowne UE).

Automatyczne decyzje w konkretnym przypadku
Na podstawie Państwa informacji na temat ryzyka udzielonych na podstawie ankiety przeprowadzonej w związku ze złożeniem wniosku, podejmiemy w pełni automatyczne decyzje np. o zawarciu umowy lub wysokości składki ubezpieczeniowej do uregulowania przez Państwa.

Przysługuje Państwu prawo do uzyskania ingerencji ze strony osoby odpowiedzialnej, do przedstawienia własnego stanowiska oraz do podważenia decyzji.

Skargi i zażalenie

Skargi i zażalenia można kierować - jeżeli nie można osiągnąć ugody z HanseMerkur, o czym konsument zostanie powiadomiony
w ciągu 21 dni od otrzymania skargii bądź zażalenia - do następującej instytucji:

Bundesanstalt fuer Finanzdienstleistungaufsicht
(Federalny Zakład Nadzoru nad Usługami Finansowymi)
Grauheindorfer Str. 108, D-53117 Bonn, Niemcy

Skargi od decyzji ubezpieczyciela można składać w języku polskim na adres:
Biuro Rzecznika Ubezpieczonych
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa

W skardze należy podać swoje dane, w zwięzłej formie i krótkiej formie przedstawić stan faktyczny i opis działań z nią związanych oraz wskazać zarzuty wobec stanowiska zakładu ubezpieczeniowego, przytoczyć argumenty na potwierdzenie roszczeń i zawrzeć wyraźne wskazanie, czy Rzecznik ma podjąć interwencję w sprawie.

Informacja o pozasądowym rozwiązywaniu sporów

Na podstawie art. 31 ustawy z dnia 23 września 2016 r. O pozasądowym rożwiązaniu sporówkonsumenckich Ubezpieczyciel informuje,
że podmiotem uprawnionym dla HanseMerkurReiseversicherung AG do prowadzenia postępowań w sprawach pozasądowego rozwiązywaniasporów z konsumentami w rozumieniu tej ustawy jest Rzecznik Finansowy (Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa, www.rf.gov.pl).

Ponadto Ubezpieczyciel informuje, że istnieje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporówmiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, drogą elektroniczną, za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej.

Platforma umożliwia dochodzenie roszczeń wynikających z umów zaiweranych przez Internet(zgodnie z rozporzędzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich
oraz zmianyrozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE), zawieranych między konsumentamimieszkającymi w UE,
a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w UE.

Platforma znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Adres poczty elektronicznej bok@hansemerkur.pl