Kontakt do HanseMerkur - Chętnie służymy pomocą
Ogólne pytania
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Ul. Chłodna 51
00-867 Warszawa
Tel.: +48 22 890 78 40
Od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17.00
E-Mail: bok@hansemerkur.pl
Zgłaszanie Szkody
Dział do spraw likwidacji szkód:
HanseMerkur Reiseversicherung AG
c/o APRIL Polska Sp.z o.o.
Ul. Sienna 73
00-833 Warszawa
Tel.: +48 22 481 05 40
Fax: +48 22 864 55 23
E-Mail: hansemerkur@pl.april.com
Centrum Alarmowe
W każdej chwili, na całym świecie, przez całą dobę, także w niedziele i święta.
Numery alarmowe w trakcie podróży: +48 22 481 05 95
Zostań partnerem
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Ul. Chłodna 51
00-867 Warszawa
Tel.: +48 22 890 78 40
Od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17.00
E-Mail: biurapodrozy@hansemerkur.pl
Reklamacje
Skargi i zażalenia można kierować - jeżeli nie można osiągnąć ugody z HanseMerkur, o czym konsument zostanie powiadomiony w ciągu 21 dni od otrzymania skargii bądź zażalenia - do następującej instytucji:
Bundesanstalt fuer Finanzdienstleistungaufsicht
(Federalny Zakład Nadzoru nad Usługami Finansowymi)
Grauheindorfer Str. 108, D-53117 Bonn, Niemcy
Skargi od decyzji ubezpieczyciela można składać w języku polskim na adres:
Biuro Rzecznika Ubezpieczonych
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa